THE BODY SENSE KOREA

Bạn sẽ có chính sách bảo hành khi mua hàng từ website thebodysensekorea.com (thời hạn 12 tháng kể từ ngày mua)

Quy trình bảo hành: Khi cần bảo hành hoặc hỗ trợ dịch vụ, khách hàng sẽ liên hệ với trung tâm bảo hành và hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ khách hàng về quy trình bảo hành và hỗ trợ dịch vụ trong vòng 3 ngày qua điện thoại hoặc email.

Lưu ý: khách hàng nên gửi VIDEO hoặc ẢNH cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Zalo hoặc Email.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng dịch vụ và tiến hành bảo hành hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo hình thức thanh toán trong vòng 15 ngày.

Để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, thebodysensekorea cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

• Hàng hóa giao không đúng loại hoặc đúng mẫu mã theo yêu cầu của khách hàng.
• Thiếu linh kiện hoặc hàng lỗi.
• Do ảnh hưởng từ bên ngoài như bong tróc, vỡ trong quá trình vận chuyển,...
• Không đạt chất lượng như: hết hạn bảo hành, không hoạt động. Thời gian xử lý trả hàng tối đa trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm được đổi mới 100% trong vòng 15 ngày. Tính từ ngày giao hàng nếu có lỗi của nhà sản xuất. Do giao hàng không đúng, sản phẩm vẫn mới 100% như khi giao, thebodysensekorea sẽ giải quyết ngay sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.

Đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày đầu sử dụng nếu có lỗi của nhà sản xuất. Kỹ thuật viên không thể khắc phục ngay, sản phẩm vẫn mới 100% như ban đầu.

Lưu ý: Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách đổi trả 1 đổi 1 hoặc trả hàng trong vòng 15 ngày. Vui lòng kiểm tra hàng hóa. Khi phát hiện một trong những trường hợp trên, bạn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên của chúng tôi hoặc phản hồi trong vòng 3 ngày tiếp theo qua đường dây nóng Chăm sóc khách hàng: 1900 8940

The Body Sense sẽ từ chối bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không có video hoặc hình ảnh về vụ việc.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng và bên ngoài.
• Sản phẩm không được sử dụng theo hướng dẫn, lắp đặt không đúng theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đã được thay đổi hoặc điều chỉnh bởi bên thứ ba không nằm trong chế độ bảo hành.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo thời hạn đã nêu.

The Body Sense Korea giao hàng miễn phí trên toàn quốc (nội thành 2-3 ngày, ngoại thành 3-5 ngày)

Phương thức trả hàng:

• Nếu sản phẩm của công ty bị lỗi, phí vận chuyển và trả hàng sẽ được miễn phí 100%.
• Trường hợp khách hàng muốn trả lại sản phẩm và được hoàn tiền, khách hàng sẽ thanh toán phí vận chuyển.
• Trường hợp khách hàng muốn trả lại sản phẩm (chưa mở) vì lý do cá nhân, công ty sẽ hỗ trợ phí vận chuyển một chiều.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển (trong cả trường hợp gửi hàng hoặc đổi trả hàng).